特斯拉撞车全赔，修理店要收3500元“定损费” 凭啥？

2023-3-30 爱上奥利奥来自浙江嘉兴第九区

市民朱女士向我们反映，说她的车撞了，被拖到一家修理店维修。保险公司方面决定车子不修了，按照这辆车的实际价值赔钱给朱女士算了，朱女士撞过的车子由保险公司处理，但是修理店却叫她出3500元定损费，车子没拆开也没修，叫她出所谓的定损费，朱女士问这是什么意思呢？

这部特斯拉Model 3新车是朱女士今年1月买的新车，车价229900元。今年3月20号在海宁一个路口被撞了，车头右前部分受损严重，前排两个安全气囊都弹开，交警认定是另一辆车司机吃全责。

之后嘉兴禾众睿德特斯拉授权钣喷中心的工作人员联系了朱女士，并且把车子拖到了店里。经过协商，保险公司同意全损赔偿，全损赔偿就是保险公司几乎是根据新车的价格来赔，朱女士的事故车交给保险公司处理。双方签了协议，保险公司最后赔朱女士225000元。不过协议签好后，保险公司工作人员说还有一笔定损费需要朱女士付给维修店。

特斯拉车主朱女士：保险公司这边说定损费是我跟这边协商，就也可以还价这样子。

朱女士又联系维修店工作人员，对方一开始说定损费是3500元。至于什么是定损费，对方是这么解释的。

特斯拉车主朱女士：他说就是看一下，给你估一下哪些零件坏了，要换哪些零件这样子，大概给你估一个价格，这就是定损费。

经过讨价还价，对方说定损费降到2000元，但朱女士越想越不对，认为这笔费用不应该她来出。

特斯拉车主朱女士：我是觉得不合理的，就算要出应该是他找保险公司出吧，保险公司赔偿合同里也没写。

那么什么是定损费，收费的标准又是什么？朱女士再次来到嘉兴禾众睿德特斯拉授权钣喷中心，售后负责人杨先生介绍，如果朱女士的车在店里维修，是不用收取这笔定损费的，但是朱女士这辆车不修了，所以定损费要朱女士出。至于定损费是怎么来的，杨先生说，主要是工时费，虽然车子没拆开，但他们根据受损外观初步估算维修价格，还列了一个维修清单。而且保险公司那边已经和朱女士说好，这笔钱含在赔款里了，也就是要朱女士出。

记者再联系负责朱女士案件的保险公司理赔员，对方明确表示22.5万赔款里包含了这笔定损费，而且跟朱女士说过的。朱女士说理赔员当初口头上确实提到过这笔钱要她去支付，但说得比较含糊，后来自己想想，这笔钱叫自己出也不对。之后，保险公司的一位媒体发言人联系了记者。

保险公司媒体发言人：我们公司是按照车辆损失保险合同约定进行理赔的，当时与客户达成一致，您所说的这个服务站定损费的这个行为与我们公司是没关系的，相关费用也不属于我们保险合同约定的责任范畴，因此这笔费用是不属于保险理赔的赔付范畴。我们针对客户的理赔款只是包含车辆损失保险的，是不包含其它一些费用的。